На экране вашего андроид девайса появилось сообщение: «не удалось установить приложение, ошибка 971»? А добрая старая перезагрузка телефона не помогает – значит пора уделить пару минут драгоценного времени на прочтение написанного ниже.
Так вот, для тех, кто интересуется «что да как», ошибка 971, в большинстве случаев (подчеркнем слово «в большинстве»), появляется из-за трех причин:
- Проблемы с кешем или данными специфических приложений;
- Проблема с обновлениями Плей Маркета;
- Проблема с аутентификацией вашего гугл аккаунта.
Ок, с причинами разобрались; теперь мы расскажем, как устранить ошибку 971 в плей маркете. Поочередно следуйте написанным методам и не забывайте проверять после каждого действия на предмет исчезновения виновника данных действий. Поехали!
Откройте настойки вашего устройства и найдите там подменю с названием «Приложения». Переходим в это подменю (которое должно предоставить вашему взору список из всех установленных приложений. В зависимости от версии андроида, перед тем, как добраться до упомянутого списка, вам понадобится нажать на «Сведения о приложениях»). Пролистайте список вниз и выберите там «Google play маркет». В открывшемся окне сперва нажимаем на кнопку «Остановить» -> Ok. Теперь заходим в подраздел «Хранилище» и клацаем «Стереть данные», а затем – «Очистить кеш».
Следующий шаг таков: возвращайтесь к списку приложений (убедитесь, что вы находитесь на кладке «Все приложения») и откройте «Сервисы Google Play». Теперь: «Хранилище» -> «Очистить кеш»; «Управление местом» -> «Удалить все данные».
Вновь возвращаемся к списку приложений и нажимаем на три точки в правом верхнем углу, где выбираем «Системные процессы». Находим название «Google Services Framework» и заходим в него. В уже знакомом разделе «Хранилище» поочередно очищаем данные и кеш. Так, здесь мы должны сказать, что две последние процедуры очистки также присвоят вашему маркет аккаунту новый идентификатор. Не забываем проверять, пропал ли в play market код ошибки 971?
Если ошибка продолжает светиться, значить проблема не в поврежденных данных или кеше. В этом случае, пробуем откатить обновления в Google Play Маркет. Выбираем его из списка приложений (в настройках устройства) и клацаем на три точки рядом с надписью «О приложении». Должно появиться маленькое окошко с опцией «Удалить обновления», на которое мы и жмем (подтверждаем действие ещё одним нажатием на «ОК»).
Заключительным методом устранения ошибки 971 будет перепривязка вашей учетной записи Google (Не волнуйтесь, ваши персональные данные на телефоне не пострадают). Для этого заходим в подраздел Аккаунты (в меню «Личные данные», что в настройках смартфона) -> «Google». Уже знакомые три вертикальные точки откроют доступ к пункту «Удалить Аккаунт». Нажимаем и потом еще раз нажимаем на одноименное действие для подтверждения. Теперь перезагружаем девайс (зажмите и удерживайте кнопку «Питание» пока не появиться желаемое меню).
После перезагрузки, возвращайтесь в раздел «Аккаунты» и жмите на «Добавить аккаунт» -> «Google», где вводим нужный адрес (тот, который мы удалили недавно). Ждём необходимое время для последующей синхронизации.
